服務承諾
建立建全有效運行,，完善可靠的質(zhì)量標準體系和服務保障
1.1 執(zhí)行標1.2 準：ISO19001-2000,。
1.2 每年接受質(zhì)量體系認證機構復審并達標通過。
1.3 注重現(xiàn)場質(zhì)量管控,，滿足以客戶質(zhì)量要求為中心的資源配置,。
1.4 根據(jù)產(chǎn)品銷售和用戶意見，及時修正和完善質(zhì)量體系,。
1.5 我公司本著“用戶第一”的觀點設立市場服務部并提供高效,、周到、優(yōu)質(zhì)的售后服務保障,。
產(chǎn)品銷售前期服務
2.1 由我公司市場銷售人員向用戶介紹我公司情況,包括企業(yè)文化,、企業(yè)概況、生產(chǎn)制造能力等,，同時介紹我公司制造的各類產(chǎn)品功能,、性能,、使用條件,。
2.2 應用客戶要求我公司可提供產(chǎn)品制造標準、檢驗報告,、電路原理圖,、機械安裝圖，關鍵原材料供應商資制證明或產(chǎn)品檢驗報告,。
2.3 應用戶要求,，我公司可接受用戶現(xiàn)場質(zhì)量控制能力和質(zhì)量體系核查。
2.4 再商務合同簽署之前,，如用戶同意我公司與用戶擬定,，產(chǎn)品質(zhì)量檢收協(xié)議。
2.5 如用戶要求提供產(chǎn)品初級使用保養(yǎng)知識,，我公司專業(yè)技術人員可向用戶提供具有一定專業(yè)技術的培訓與輔導,。
產(chǎn)品銷售后期服務
3.1以真誠耐心的態(tài)度，準確高效的工作,，周到優(yōu)質(zhì)的服務,、解答、指導用戶在使用我公司產(chǎn)品時提出的各種意見的疑問,。
3.2 提供產(chǎn)品1.5年免費維修和終身保修服務,。
3.3 對于重要、關鍵應用場合,，可提供一年的備品和服務
3.4 本市及周邊各城報修通知,，維修人員4—72個工作小時內(nèi)負責解答或解決,，偏遠地段報修本著快捷可靠的原則與用戶協(xié)商要求方案。
3.5 對于返廠報修產(chǎn)品我公司保證在十個工作日內(nèi)修復并返回報修產(chǎn)品并做到恢復原產(chǎn)品的性能,、功能,、指標。
接受用戶提出的特殊服務要求,。
接受用戶提出的特殊服務要求,。